Les enregistrements s'effectuent à partir de 10:00, et les départs s'effectuent jusqu'à 13:30. Les enregistrements anticipés et les départs tardifs peuvent être organisés sur demande lors de la réservation mais sont soumis à disponibilité. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer aux hôtes souhaitant effectuer un enregistrement ou départ en dehors des horaires prévus à cet effet. Un service de dépôt de bagages utilisable avant l'enregistrement et après avoir effectué les formalités de départ est offert aux hôtes par l'établissement (à la résidence avec services). La réception est ouverte en continue de jour comme de nuit.

Kampala Suburbs Apartment est facilement accessible à partir de l'aéroport. Il vous est même possible de réserver votre transfert depuis l'aéroport en avance pour plus de tranquillité. Rendez-vous dans la section « Une demande spéciale à formuler ? » de la page de réservation pour communiquer avec l'établissement (à la résidence avec services) et indiquer que vous souhaitez bénéficier d'un transfert, vous serez recontactés par la suite via le service de messagerie Agoda. Un séjour au Kampala Suburbs Apartment s'accompagne également d'un accès simplifié aux différents quartiers autour de l'établissement (à la résidence avec services) grâce au service de navette mis à votre disposition. Pour les personnes souhaitant conduire leur propre voiture, un parking est mis à disposition par le Kampala Suburbs Apartment. Le parking est gratuit pour les hôtes.

Kampala Suburbs Apartment ne possède pas de chambres fumeurs et il est interdit de fumer dans l'enceinte de établissement.