Les enregistrements s'effectuent à partir de 14:00, et les départs s'effectuent jusqu'à 12:00. Les enregistrements anticipés et les départs tardifs peuvent être organisés sur demande lors de la réservation mais sont soumis à disponibilité. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer aux hôtes souhaitant effectuer un enregistrement ou départ en dehors des horaires prévus à cet effet. La réception est ouverte en continue de jour comme de nuit.

Shymbulak Resort Hotel est facilement accessible à partir de l'aéroport. Il vous est même possible de réserver votre transfert depuis l'aéroport en avance pour plus de tranquillité. Rendez-vous dans la section « Une demande spéciale à formuler ? » de la page de réservation pour communiquer avec l'établissement (resort) et indiquer que vous souhaitez bénéficier d'un transfert, vous serez recontactés par la suite via le service de messagerie Agoda. Un séjour au Shymbulak Resort Hotel s'accompagne également d'un accès simplifié aux différents quartiers autour de l'établissement (resort) grâce au service de navette mis à votre disposition.

Shymbulak Resort Hotel n'est pas entièrement non-fumeur et il est possible de fumer dans certaines parties de l'établissement.