New Biwako Hotel
The car parking and the Wi-Fi are always free, so you can stay in touch and come and go as you please. Conveniently situated in the Otsu part of Otsu, this property puts you close to attractions and interesting dining options. Don't leave before paying a visit to the famous Hieizan Enryaku-ji Temple. As an added bonus, hot spring bath is provided on-site to conveniently serve your needs.
Car park
Free Wi-Fi in all rooms!
Luggage storage
Coffee shop
Laundry service
Wi-Fi in public areas
Smoking area
Vending machine
差评”
在网上预订酒店并付全款以后,当到达酒店时被告知如果2个人需要入住一个标间,则需要另外加钱,网站上面的价格只是一个人的房费。但是在选择酒店时我选择入住人数是2个人。在前台与酒店工作人员沟通后,麻烦酒店帮我取消agoda三天的订单,当晚自己刷信用卡付房费,另外2晚我自己找其他酒店。但在酒店一直催促刷卡付第一晚房费的时候,我要求确认一下酒店是否已经帮我取消agoda上面三晚订单。这个时候酒店又马上说订单需要自己取消,不能帮我取消。因为忘记agoda登录密码,所以导致不能取消订单。在大堂和酒店工作人员沟通好达成一致:由酒店联系agoda,入住当晚暂时住下,第二晚我们再决定是否继续住。但在工作人员把房间钥匙给我们,我们刚把行李搬到房间后,一位酒店经理居然跑到我们房间,又再次要求要加另外一个人入住的费用,在我明确表明需要等agoda给我通知是否需要补房费的时候,酒店工作人员居然说,如果不加钱就不能入住。再三沟通后,同意我们先住下,第二天他们联系agoda。在第二天早上离开酒店的时候,酒店要求我们把钥匙交到前台,晚上回酒店才给我们。入住了这么多酒店,这是第一次被要求必须交房间钥匙,并且交房间钥匙是他们酒店的规定。最后还是坚持在酒店住了三晚,离开酒店时被要求补了房间差价。 补房间费用我没有异议,只有agoda给我通知,我自然会补,但是假装答应顾客已经取消订单,并且一直催促刷卡消费。并且追到客人房间来要求补钱,如果不补钱就不能入住,这种酒店,长这么大还是第一次遇到。都说日本是很有礼貌的国家。但是直接到房间里面找顾客要房费不知道算不算不尊重顾客。
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