Incheckning sker från klockan 12:00, och utcheckning sker fram till klockan 12:00. Under bokningen kan du, i mån av tillgång, begära tidig incheckning eller sen utcheckning. Gäster som checkar in eller ut innan eller efter de angivna perioderna kan komma att debiteras en tilläggsavgift. Hotell erbjuder gästerna bagageförvaring innan incheckning och efter utcheckning. Receptionen är alltid öppen, dygnet runt.

Det är enkelt att ta sig till Caravan Serai från flygplatsen. För extraavgiften 20 USD kan du till och med boka din flygplatstransfer i förväg för att känna dig lugnare. Använd bara avsnittet ”Berätta för oss vad du behöver” på bokningssidan för att berätta för hotell att du vill ha transfer så kontaktar de dig via Agodas meddelandeservice. Med en vistelse på Caravan Serai följer även enkel tillgång till områdena runt hotellet med hjälp av den smidiga transportservice som erbjuds på hotell. På Caravan Serai erbjuds den som vill köra sin egen bil en parkeringsplats i närheten av hotell. Parkering erbjuds utan extra kostnad för gästerna. Även full parkeringstjänst erbjuds, så att du verkligen kan slappna av. Om du är ute efter ett enkelt sätt att ta dig runt Marrakech med privat transport, så kan hotell ordna hyrbil till dig.

Caravan Serai tillåter rökning i vissa utrymmen och är inte 100 % rökfritt.